Actualizado: 8 de octubre de 2026

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Las preguntas que más nos llegan, con la solución más corta que conocemos. Si nada de esto te sirve, escríbenos y te contesta una persona.

No me funciona la cámara (o el micrófono)

Cuando el navegador pregunte, toca "Permitir". Si dijiste que no, entra a la configuración del sitio en tu navegador y cambia el permiso.
Cierra otras apps que estén usando la cámara (videollamadas, redes sociales).
En iPhone usa Safari actualizado; en Android, Chrome actualizado.
Si nada funciona, prueba el modo texto mientras lo resolvemos.

No me empareja con nadie

Revisa tu conexión y recarga la página. A ciertas horas hay más gente que a otras; si esperas unos segundos más, normalmente aparece alguien. Si ves un mensaje de rondas agotadas, revisa el Centro de Recompensas o la página de monedas.

Rondas gratis y monedas

Las rondas gratis llegan al entrar y el Centro de Recompensas desbloquea más durante el día. Si compraste monedas y no aparecen, espera unos minutos y recarga; si siguen sin aparecer, mándanos el recibo. Todo el detalle está en ¿Es gratis?.

Mi cuenta

Para cambiar de dispositivo inicia sesión con el mismo método que usaste antes. Para borrar tu cuenta y tus datos, escribe a [email protected] desde el correo o la cuenta con la que entraste.

Alguien se portó mal

Repórtalo desde la conversación. Si ya cerraste el chat, escríbenos con la fecha, la hora aproximada y lo que pasó. Lee también seguridad.